リクエスト予約承認後も予約のキャンセルを行うことができますが、事前決済がされた場合はキャンセルのパターンによって手数料が異なりますのでご注意ください。
キャンセルのパターンごとの操作方法
お客様都合キャンセル
▪️手順
1. リクエスト予約管理タブから予約一覧ページを開く
2. 該当する予約の予約内容詳細を開く
3. ページ下部の来店処理から「予約をキャンセル」を押す
4. 予約キャンセルの理由確認モーダルの「お客様都合キャンセル」を押す
※事前決済のご予約の場合、予約プランで設定されたキャンセルポリシーに基づいた決済手数料が発生します。
無断キャンセル
▪️手順
1. リクエスト予約管理タブから予約一覧ページを開く
2. 該当する予約の予約内容詳細を開く
3. ページ下部の来店処理から「予約キャンセル」を押す
4. 予約キャンセルの理由確認モーダルの「無断キャンセル」を押す
※事前決済のご予約の場合、決済金額に基づいた決済手数料が発生します。
店舗都合キャンセル
▪️手順
1. リクエスト予約管理タブから予約一覧ページを開く
2. 該当する予約の予約内容詳細を開く
3. ページ下部の来店処理から「予約キャンセル」を押す
4. 予約キャンセルの理由確認モーダルの「店舗都合キャンセル」を押す
※事前決済のご予約の場合、決済金額に対してキャンセル手数料が発生します。
(事前決済の場合のみ)キャンセルポリシーの徴収
お客様都合キャンセルかつ、キャンセルポリシーが適用される場合、予約プランで設定されたキャンセルポリシーに基づいた決済手数料が発生します。
(事前決済の場合のみ)キャンセル時の手数料
店舗都合キャンセルをされた場合、決済金額の5%(税抜)がキャンセル手数料として発生します。また、キャンセル手数料に対しては10%の手数料消費税が発生します。